Non. Nous n’avons pas la possibilité d’encaisser le paiement des factures d’eau sur place.

Si vous souhaitez régler en direct près de chez vous, 3 points de paiement existent :

• Le Daim Bleu à Villard-de-Lans
• Bureau de presse à Autrans-Méaudre en Vercors
• Bureau de presse à Corrençon-en-Vercors

Il y a par ailleurs plusieurs possibilités pour effectuer votre règlement, voir "Comment payer ma facture".

Selon les communes il peut y avoir une ou deux factures durant l’année (les habitants de Villard-de-Lans et Autrans-Méaudre en Vercors reçoivent 2 factures par an, les habitants des autres communes une seule).

Dans le cas où vous avez fait le choix de la mensualisation, vous ne recevrez dans tous les cas qu’une seule facture dans l’année en novembre.

Une fois la facture émise, c’est le Trésor Public qui a la charge d’encaisser les règlements des factures et qui effectue les relances en cas de non paiement. Le service facturation de la CCMV ne pourra donc pas répondre à vos interrogations sur cette question.

Nous vous invitons à contacter directement le Trésor public de Fontaine au 04 76 27 41 62 (permanence téléphonique le matin).

Vous pouvez choisir ou modifier votre mode de règlement directement dans votre espace client dédié est accessible via le lien suivant : cliquez ici

En cas de difficultés, contactez le service eau et assainissement (voir les coordonnées en haut de page).

Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement dans votre espace abonné accessible sur le lien : cliquez ici

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez faire parvenir votre nouveau RIB au service facturation par mail, par courrier ou lors des permanences physiques du lundi au vendredi de 9h à 12h (coordonnées en haut de page).

Attention : il est important d’anticiper vos demandes dans le cas d’une mensualisation. En effet, si une demande de paiement est refusée sur votre ancien RIB, ce refus suspendra vos prélèvements et vous retournerez dans le principe d’une facturation à régler à réception ou vous devrez refaire les démarches de mensualisation.

Pour l’instant les factures ne sont malheureusement pas disponibles sur votre espace abonné. Elles sont transmises par voie postale par le Trésor Public. Nous travaillons actuellement pour améliorer cette consultation.

En vous rendant sur votre espace abonné, en consultant l’historique des consommations vous pourrez avoir une visibilité de vos consommations sur les dernières années.

Vous pouvez également suivre vos consommations en relevant vous-même l’index de votre compteur d’eau s’il est accessible et en le déclarant sur votre espace abonné. Un relevé trimestriel vous permettra une facturation au plus juste de votre consommation. Ce relevé régulier permet également d’identifier plus facilement des consommations anormales et d’éventuelles fuites.

• Je pense à résilier mon abonnement en remplissant un contrat de résiliation
• Je le transmets ensuite au service par mail contact.eau@vercors.org ou par courrier à :
  • Maison de l’intercommunalité, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans.

Je souscris à un contrat d’abonnement à l’eau et l’assainissement

Je le renvoie au service eau et assainissement de la Communauté de communes du massif du Vercors :

• Soit par mail : contact.eau@vercors.org
• Soit par courrier : Communauté de communes du massif du Vercors, service eau et assainissement, 19 chemin de la Croix Margot, 38250 Villard-de-Lans

A SAVOIR : Il n’est pas nécessaire de le remplir en amont de votre entrée dans le logement car il y a aura un relevé de compteur le jour d’entrée. Il est cependant important de pouvoir faire cette démarche rapidement après votre entrée dans votre logement afin d’éviter une coupure d’alimentation en eau.

Pour accèder à votre espace abonné : cliquez ici

Votre identifiant et votre mot de passe sont sur vos factures dans l’encadré en haut à gauche.
Des difficultés pour vous connecter ? Contactez-nous !

Bon à savoir : si vous avez modifié votre mot de passe et que vous l'avez oublié, la Communauté de communes n'a pas accès à vos identifiants. Il faut demander un lien de réinitialisation.

Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe seul. Nous vous invitons à faire une demande par mail, par courrier ou directement auprès de nos services lors des permanences du lundi au vendredi de 9h à 12h à la Maison de l'intercommunalité.

Vous pouvez faire la modification directement dans votre espace client dédié est accessible via le lien suivant : cliquez ici

Des difficultés ? Contactez-nous par mail, courrier ou lors des permanences physiques du lundi au vendredi de 9h à 12h à la Maison de l'intercommunalité.